Política de Privacidad – Psicólogos en Costa Rica / Privacy Policy
Última actualización / Last updated: [15 Diciembre 2025]
🇪🇸 POLÍTICA DE PRIVACIDAD (ESPAÑOL)
En Psicólogos en Costa Rica (https://www.psicologosencostarica.com) valoramos profundamente la privacidad, la confidencialidad y el cuidado de la información personal, especialmente por tratarse de un espacio vinculado a la salud mental y el bienestar emocional. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de las personas usuarias de nuestro sitio web, servicios digitales y aplicaciones asociadas, incluyendo el uso de la API de WhatsApp de Meta.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando las personas usuarias:
- Navegan por nuestro sitio web.
- Completan formularios de contacto o registro.
- Se comunican con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp.
- Solicitan información sobre servicios psicológicos.
La información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contenido de los mensajes enviados por WhatsApp u otros canales.
- Información que la persona decida compartir voluntariamente.
2. Uso de la API de WhatsApp (Meta)
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta, integrada mediante la plataforma de automatización n8n, con el fin de:
- Recibir mensajes enviados por las personas usuarias.
- Responder consultas administrativas o informativas.
- Brindar orientación inicial sobre nuestros servicios.
Los mensajes se utilizan exclusivamente para la finalidad para la cual fueron enviados. No se usan para publicidad no solicitada ni se comparten con terceros no autorizados. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de privacidad y términos de Meta.
3. Uso de la información
La información personal se utiliza para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Ofrecer información sobre servicios.
- Mejorar la experiencia de las personas usuarias.
- Cumplir obligaciones legales.
No realizamos decisiones automatizadas ni perfiles comerciales.
4. Conservación de los datos
La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada o según lo exija la ley aplicable.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluyendo accesos restringidos, conexiones seguras (SSL) y prácticas de confidencialidad.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni comercializamos información personal. Solo se comparte con proveedores tecnológicos necesarios (como Meta/WhatsApp y n8n) o cuando la ley lo requiera.
7. Cookies
No utilizamos cookies con fines publicitarios. En caso de implementar cookies técnicas, estas se usarán únicamente para mejorar la experiencia de navegación.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas usuarias pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo indicado al final de esta política.
9. Privacidad de menores
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin consentimiento legal.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
11. Contacto
- Sitio web: https://www.psicologosencostarica.com
- Correo: contacto@grupopoiesis.com
- Ubicación: San José, Costa Rica
🇺🇸 PRIVACY POLICY (ENGLISH)
At Psychologists in Costa Rica (https://www.psicologosencostarica.com), we deeply value privacy, confidentiality, and the protection of personal information, particularly due to the sensitive nature of mental health services. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect personal information through our website, digital services, and associated applications, including the use of Meta’s WhatsApp API.
1. Personal information we collect
We may collect personal information when users:
- Browse our website.
- Complete contact or registration forms.
- Contact us via email, live chat, or WhatsApp.
- Request information about psychological services.
This information may include:
- Full name.
- Email address.
- Phone number.
- Content of messages sent via WhatsApp or other contact channels.
- Any information voluntarily provided by the user.
2. Use of WhatsApp API (Meta)
We use the official Meta WhatsApp Business API, integrated through the n8n automation platform, in order to:
- Receive messages from users.
- Respond to administrative or informational inquiries.
- Provide initial guidance about our services.
Messages are used strictly for the purpose for which they were sent. We do not use WhatsApp communications for unsolicited marketing, nor do we share message content with unauthorized third parties. WhatsApp usage is also subject to Meta’s Privacy Policy and Terms.
3. Use of information
Personal information is used to:
- Respond to inquiries and requests.
- Provide information about services.
- Improve user experience.
- Comply with legal obligations.
We do not engage in automated decision-making or commercial profiling.
4. Data retention
Personal data is retained only for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected or as required by applicable law.
5. Data security
We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal data, including restricted access, secure connections (SSL), and confidentiality practices.
6. Sharing information with third parties
We do not sell or trade personal information. Data may only be shared with essential technology providers (such as Meta/WhatsApp and n8n) or when legally required.
7. Cookies
We do not use cookies for advertising or tracking purposes. If technical cookies are implemented, they will only be used to improve browsing functionality.
8. User rights
Users may request access, correction, or deletion of their personal data by contacting us via the email provided below.
9. Children’s privacy
We do not knowingly collect personal information from children under the age of 13 without legal consent.
10. Changes to this policy
This Privacy Policy may be updated at any time. Updates will be posted on this page.
11. Contact
- Website: https://www.psicologosencostarica.com
- Email: contacto@grupopoiesis.com
- Location: San José, Costa Rica
This Privacy Policy is designed to comply with general data protection principles and Meta’s requirements for applications using the WhatsApp API.
Fecha de actualización: (15 Diciembre 2025 KA)
