COMUNICADO OFICIAL Y AVISO LEGAL
Cese de vinculación de la Sra. Andrea Robles Arias con Grupo Poïesis
San José, Costa Rica — 30 de septiembre de 2025
(Actualizado: 30/09/2025 – 14:00)
Grupo Poïesis – Clínica Integral de Psicología y Psicoanálisis informa a sus pacientes, autoridades y público en general:
1) Hecho cierto y necesario (información mínima)
La Sra. Andrea Robles Arias (colegiada n.º 11665) no forma parte de Grupo Poïesis desde el 4 de julio de 2025.
Su relación con Poïesis fue de prestación de servicios profesionales independientes y su desvinculación fue comunicada el 28 de junio de 2025.
Nota de minimización: Este comunicado no incorpora imagen de la Sra. Robles ni enlaces a perfiles personales. Se limita a información textual, veraz, no publicitaria y estrictamente necesaria para orientar a las personas usuarias.
2) Efectos del cese (ámbitos institucionales)
Con el cese indicado, la Sra. Robles:
No está autorizada para usar nombre, marca, instalaciones, entrevistas, piezas audiovisuales ni referencias institucionales de Poïesis con fines de promoción, publicidad o captación.
No puede presentarse como integrante, asociada, “psicóloga de” o “equipo de” Poïesis, ni sugerir respaldo, supervisión o aval institucional.
No ostenta facultades para tratar o conservar datos personales ni expedientes clínicos generados bajo Poïesis; cualquier conservación, copia, contacto o uso carece de legitimación al haber cesado su condición de encargada del tratamiento.
Debe realizar la entrega íntegra y oportuna de documentación clínica y consentimientos informados de procesos iniciados en Poïesis, asegurando trazabilidad y continuidad del cuidado.
3) Titularidad y custodia de expedientes
El expediente clínico es del paciente (titular del dato).
Poïesis es el responsable/custodio institucional (infraestructura, cadena de custodia y trazabilidad).
El profesional actuante lo hace como encargado, obligado a registrar, actualizar y entregar al finalizar su vínculo.
Canal exclusivo para solicitudes de copias certificadas por parte de titulares: legal@grupopoiesis.com.
4) Continuidad terapéutica y referenciación ética
Todo cierre/transición debe contemplar:
a) Información clara al paciente y, en su caso, a responsables legales;
b) Entrega institucional del expediente o resumen clínico;
c) Derivación ética coordinada cuando corresponda.
Transiciones unilaterales y sin protocolo riesgan discontinuidad asistencial (con especial atención en niñez y adolescencia). Poïesis coordina continuidad con profesional idóneo o derivación externa cuando sea pertinente, respetando la preferencia clínica de cada persona usuaria.
5) Uso de títulos, credenciales y publicidad
La veracidad en títulos/especialidades y la no inducción a error en comunicaciones públicas es obligación ética y legal. Poïesis no avala comunicaciones de terceros que puedan confundir sobre pertenencia, formación o respaldo institucional.
6) Reserva de acciones
Poïesis se reserva el ejercicio de las acciones civiles, administrativas, deontológicas y sanitarias pertinentes frente a:
Retención o tratamiento no legitimado de datos y expedientes;
Uso no autorizado de marca/activos institucionales y eventuales mensajes engañosos;
Captación de pacientes originados institucionalmente sin cierre/referenciación ética;
Comunicaciones que pudieran menoscabar el encuadre clínico y afectar a pacientes.
Canal oficial para pacientes y autoridades:
📩 legal@grupopoiesis.com | 📞 8701-4284
AVISO LEGAL AMPLIADO (para autoridades y terceros interesados)
A) Naturaleza del vínculo
Prestación de servicios profesionales independientes bajo contrato civil. No existe vínculo vigente con Poïesis a partir del 04/07/2025.
B) Datos personales y expedientes clínicos
Concluido el vínculo, cesa la base legitimadora que habilitaba a la Sra. Robles a tratar datos de la base “Expedientes Clínicos Poïesis”.
Cualquier tratamiento posterior (conservación, uso, contacto, derivación de información) carece de licitud y puede contrariar los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, minimización y seguridad (Ley N.° 8968).
La entrega de copias certificadas a titulares se realiza exclusivamente por la vía institucional, preservando cadena de custodia y registros.
C) Ética profesional y continuidad (lex artis)
El encuadre terapéutico (espacio, reglas, rol, garantías) es condición del trabajo clínico.
Interrupciones abruptas sin cierre ni referenciación pueden vulnerar diligencia, no maleficencia y primacía del paciente; el impacto es mayor en poblaciones NNA.
Comunicaciones públicas que cuestionen el marco de atención pueden afectar la confianza clínica. Este comunicado es informativo, sin imputación de faltas; cualquier valoración corresponde a las autoridades competentes.
D) Uso de nombre, marca e instalaciones
Poïesis no autoriza el uso de nombre, marca, entrevistas, fotografías, videos o locaciones institucionales para promoción o posicionamiento personal de la Sra. Robles.
Poïesis podrá requerir la remoción de contenidos en cualquier canal cuando se presenten como actuales o generen confusión sobre pertenencia institucional.
E) Base jurídica de referencia (no exhaustiva)
Constitución Política (art. 24: imagen/vida privada).
Ley N.° 8968 (protección de datos personales; datos sensibles de salud; derechos ARCO; seguridad y confidencialidad).
Ley General de Salud y normativa sanitaria aplicable a custodia/confidencialidad de expedientes.
Ley Orgánica del Ministerio de Salud y Ley N.° 10412 + su Reglamento (rectoría técnica y fiscalización de condiciones de práctica).
Código de Ética del CPPC (continuidad del cuidado, veracidad, confidencialidad).
Ley N.° 7472 (mensajes engañosos / protección de las personas consumidoras).
PREGUNTAS FRECUENTES (PACIENTES)
1) ¿Andrea Robles sigue trabajando en Poïesis?
No. Su vínculo terminó el 04/07/2025. Actualmente no atiende ni representa a Poïesis.
2) ¿Cómo solicito mi expediente o una copia certificada?
Escriba a legal@grupopoiesis.com con nombre completo, identificación y teléfono. Coordinaremos verificación de identidad y entrega segura (digital firmada o física foliada).
3) ¿Puedo continuar mi proceso en Poïesis con otro profesional?
Sí. Coordinamos plan de continuidad o derivación según su preferencia clínica, con profesionales idóneos.
4) ¿Qué hago si me contactan directamente?
Recuerde que su expediente es suyo y la vía segura para obtenerlo o derivarlo es Poïesis. Ante dudas, escríbanos.
5) Soy madre/padre o responsable legal (NNA).
Escríbanos. Priorizamos continuidad, contención y trazabilidad en población menor de edad.
Alcance y vigencia del aviso
Este aviso es temporal y se mantendrá solo el tiempo estrictamente necesario para orientar a las personas usuarias mientras no exista trazabilidad de los expedientes.
